Du kannst mir ganz unkompliziert über das Kontaktformular schreiben. Teile mir dort mit, für welches Produkt oder welche Idee du dich interessierst. Ich melde mich anschließend persönlich bei dir zurück und wir besprechen alles Weitere in Ruhe.

Nein. Das Kontaktformular dient ausschließlich der unverbindlichen Anfrage.
Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn ich deine Anfrage ausdrücklich bestätige.

Gerne. Wenn du besondere Vorstellungen oder Wünsche hast, kannst du diese im Kontaktformular angeben. Ich prüfe dann, ob und wie sich deine Idee umsetzen lässt.

Da alle Produkte handgefertigt sind, variiert die Herstellungszeit. Den voraussichtlichen Zeitraum teile ich dir im Rahmen der individuellen Absprache mit.

Ja. Alle Produkte von LadyLa Design werden in liebevoller Handarbeit gefertigt. Jedes Stück ist ein Unikat. Kleine Abweichungen in Farbe, Form oder Oberfläche sind daher ganz normal und machen den besonderen Charakter aus.

Für meine Kerzen verwende ich hochwertiges Sojawachs und verzichte bewusst auf Paraffin. Sojawachs brennt ruhiger, sauberer und gleichmäßiger und ist eine hochwertige Alternative zu herkömmlichen Wachsen.
Auch bei Dochten und Duftstoffen achte ich auf Qualität und eine sorgfältige Verarbeitung, damit jede Kerze lange Freude bereitet.

Bitte beachte die Hinweise zur Produktsicherheit und Pflege. Diese findest du auf der entsprechenden Seite sowie ggf. als Beileger bei deiner Bestellung.

Als Kleinunternehmerin gemäß § 19 UStG weise ich keine Umsatzsteuer aus. Alle angegebenen Preise sind Endpreise.

Die Lieferung erfolgt ausschließlich nach individueller Absprache.
Die Versandkosten sind nicht im Produktpreis enthalten und werden separat vereinbart.

Alternativ ist nach Absprache auch eine persönliche Abholung möglich.

Ja. Nach Absprache ist auch eine persönliche Abholung möglich.

Meine Produkte werden sorgfältig verpackt. Sollte dennoch ein Transportschaden auftreten, kontaktiere mich bitte zeitnah, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Ja, grundsätzlich besteht ein gesetzliches Widerrufsrecht.

Ein Widerrufsrecht besteht nicht, wenn es sich um ein Produkt handelt,
das individuell nach Kundenvorgaben angefertigt wird
(z. B. personalisierte Produkte oder Sonderanfertigungen).

Ob ein Produkt individuell angefertigt wird und damit vom Widerrufsrecht ausgeschlossen ist,
ist in der jeweiligen Produktbeschreibung oder in der individuellen Vereinbarung klar gekennzeichnet.

Bei Fragen dazu kannst du mich jederzeit vor der Bestellung kontaktieren.

Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist grundsätzlich möglich, sofern ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht.

Bei Produkten, die individuell nach Kundenvorgaben angefertigt werden, besteht kein Widerrufsrecht.
Ob ein Produkt individuell angefertigt wird, ist in der jeweiligen Produktbeschreibung oder der individuellen Vereinbarung gekennzeichnet.

Unabhängig davon kann ich im Einzelfall freiwillig einer Rückgabe oder einem Umtausch zustimmen.
Ein Anspruch hierauf besteht nicht.

Bei Unsicherheiten empfehle ich, vor der Bestellung Kontakt aufzunehmen.

Am besten erreichst du mich über das Kontaktformular oder per E-Mail an

ladyladesign@gmail.com

Wenn deine Frage hier nicht beantwortet wurde, schreib mir gerne – ich nehme mir Zeit für dein Anliegen.